{"id":11413,"date":"2015-06-22T09:00:03","date_gmt":"2015-06-22T09:00:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fgupm.es\/?page_id=11413"},"modified":"2022-09-19T14:07:25","modified_gmt":"2022-09-19T14:07:25","slug":"compromiso-con-la-calidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fgupm.es\/?page_id=11413","title":{"rendered":"Compromiso con la calidad"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 hundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-overflow:visible;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last fusion-column-no-min-height\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-margin-bottom:0px;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-column-wrapper-legacy\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h2><a href=\"https:\/\/www.fgupm.es\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Politica-de-calidad-FGUPM-2016-v7-15_09_2019.doc\">Pol\u00edtica Integrada de Gesti\u00f3n de la FGUPM<\/a><\/h2>\n<h1>\u00a0<\/h1>\n<h1>Nuestro compromiso por la Calidad<\/h1>\n<p><strong>SISTEMA INTEGRADO DE GESTI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p>La Fundaci\u00f3n General de la UPM, siendo consciente de la necesidad de la integraci\u00f3n de los sistemas de gesti\u00f3n en las organizaciones, entendiendo como tal la Calidad, la Seguridad y Salud en el Trabajo y el Medio Ambiente, se marc\u00f3 el objetivo en el a\u00f1o 2019 de adaptar nuestros procedimientos a las normas internacionales de gesti\u00f3n de la calidad, seguridad y salud laboral y medioambiente. En noviembre de 2019 obtuvo las tres certificaciones necesarias para considerar que una organizaci\u00f3n se gestiona a trav\u00e9s de un SISTEMA INTEGRADO DE GESTI\u00d3N.<\/p>\n<p>En noviembre de 2021 se realiz\u00f3 la auditoria de seguimiento, verificando que nuestro Sistema Integrado de Gesti\u00f3n est\u00e1 conforme a las normas:<\/p>\n<p><em><strong>UNE EN-ISO 9001:2015 SISTEMA DE GESTI\u00d3N DE LA CALIDAD<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>UNE EN-ISO 14001:2015 SISTEMA DE GESTI\u00d3N MEDIOAMBIENTAL<\/strong><\/em><\/p>\n<p><em><strong>ISO 45001:2018 SISTEMA DE GESTI\u00d3N EN LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Un <strong>Sistema Integrado de Gesti\u00f3n<\/strong> (SIG) cubre todos los aspectos de la organizaci\u00f3n, de forma que seguiremos trabajando en nuestro compromiso con la excelencia:<\/p>\n<ul>\n<li>Incorporando nuevas tecnolog\u00edas en todos nuestros procesos, que permitan su simplificaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Incrementando la satisfacci\u00f3n de nuestros investigadores y profesores.<\/li>\n<li>Mejorando la imagen de la FGUPM con clientes, con organismos del Estado y con la sociedad en general.<\/li>\n<li>Logrando el reconocimiento como organizaci\u00f3n socialmente responsable.<\/li>\n<li>Aumentando la concienciaci\u00f3n de todos los que de una forma u otra, colaboran en la organizaci\u00f3n (trabajadores, clientes, proveedores&#8230;), en la preservaci\u00f3n del medio ambiente y en hacer \u00a0nuestro entorno de trabajo m\u00e1s seguro para todos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h1><strong>Actividades que se realizan peri\u00f3dicamente <\/strong><\/h1>\n<p><strong><em><u>RED ESPA\u00d1OLA DEL PACTO MUNDIAL<\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p>La FGUPM es socio Signatory de la Red Espa\u00f1ola del Pacto Mundial, junto a otras m\u00e1s de 1.700 entidades espa\u00f1olas adheridas. En consecuencia, todas sus actividades \u00a0est\u00e1n alineadas con los diez principios universalmente aceptados en las \u00e1reas de derechos humanos, normas laborales, medioambiente y lucha contra la corrupci\u00f3n, adoptando medidas de apoyo a los objetivos de Naciones Unidas plasmados en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).<\/p>\n<p><strong><em><u>Seguimiento del Plan Estrat\u00e9gico 2021-25 <\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p>El Comit\u00e9 de Calidad realiza regularmente el seguimiento de las actividades anuales planificadas en el Plan Estrat\u00e9gico.\u00a0<\/p>\n<p><strong><em><u>Formaci\u00f3n recibida por el personal <\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p>La Fundaci\u00f3n General tiene como objetivo que todo el personal reciba anualmente la formaci\u00f3n necesaria que les permita actualizar y mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes para poder hacer frente a la evoluci\u00f3n t\u00e9cnica y las demandas y necesidades de los clientes directores y alumnos. Anualmente se firma un plan de formaci\u00f3n. Adem\u00e1s, los empleados que por necesidades de su puesto lo han solicitado han realizado la formaci\u00f3n requerida.<\/p>\n<p><strong><em><u>Dise\u00f1o, env\u00edo y an\u00e1lisis de encuestas de satisfacci\u00f3n a:<\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><em><u>Directores<\/u><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p>El Comit\u00e9 de Calidad dise\u00f1\u00f3 la encuesta de satisfacci\u00f3n 2021 y <strong>se envi\u00f3 de forma on-line a los clientes directores <\/strong>de t\u00edtulos propios de la UPM y proyectos de investigaci\u00f3n que gestionaron con la Fundaci\u00f3n en dicho a\u00f1o con el objetivo de:<\/p>\n<ul>\n<li>Mantener una actitud proactiva con los directores.<\/li>\n<li>Conocer si la calidad prestada en los servicios es la demandada.<\/li>\n<li>Satisfacer los nuevos deseos manifestados.<\/li>\n<li>Conocer y resolver las quejas de los directores.<\/li>\n<li>Mantener unas relaciones de larga duraci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Otras encuestas realizadas:<\/p>\n<ul>\n<li><em><u>Proveedores y aliados<\/u><\/em><\/li>\n<li><em><u>Alumnos en pr\u00e1cticas<\/u><\/em><\/li>\n<li><em><u>Empleados de los Servicios Centrales<\/u><\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><em><u>Atenci\u00f3n de sugerencias,<\/u><\/em><\/strong> <strong><em><u>quejas y felicitaciones<\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p>La Fundaci\u00f3n General tiene el compromiso adquirido de contestar, en un plazo no superior a 10 d\u00edas, las sugerencias y quejas recibidas por escrito, para lo cual se ha asignado a una persona\u00a0 responsable\u00a0 de atender diariamente el buz\u00f3n de sugerencias, quejas y felicitaciones.<\/p>\n<p>El acceso al buz\u00f3n de sugerencias, quejas y felicitaciones se puede realizar bien escribiendo directamente al correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:sugerencias.quejas.felicitaciones@fgupm.es\">sugerencias.quejas.felicitaciones@fgupm.es<\/a> bien directamente en nuestras oficinas cumplimentando el formulario que est\u00e1 a disposici\u00f3n de todo el que lo solicite en la recepci\u00f3n de los Servicios Centrales de la FGUPM o en la p\u00e1gina web www.fgupm.es.<\/p>\n<p><u>Agradecemos a todas aquellas personas que nos manifiestan sus sugerencias, quejas y felicitaciones por escrito ya que gracias a ellos podemos mejorar d\u00eda a d\u00eda.<\/u><\/p>\n<p><strong><em><u>Reuniones del Comit\u00e9 de Gesti\u00f3n<\/u><\/em><\/strong><\/p>\n<p>El Comit\u00e9 de Gesti\u00f3n de la Fundaci\u00f3n, formado por el Director General, los responsables de \u00e1rea y las personas responsables del sistema de gesti\u00f3n, se reuni\u00f3 en el ejercicio 2021 en cuatro ocasiones. <strong>Los temas tratados en dichas reuniones fueron entre otros los siguientes:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Revisi\u00f3n y an\u00e1lisis de los resultados obtenidos en los indicadores.<\/li>\n<li>Situaci\u00f3n del Plan Estrat\u00e9gico de la Fundaci\u00f3n General.<\/li>\n<li>Revisi\u00f3n, introducci\u00f3n de mejoras y aprobaci\u00f3n de procedimientos.<\/li>\n<li>Seguimiento de los Planes de Formaci\u00f3n del personal.<\/li>\n<li>Dise\u00f1o de las encuestas de satisfacci\u00f3n de directores, proveedores, alumnos en pr\u00e1cticas, empresas y an\u00e1lisis de resultados.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de las quejas y sugerencias. Acciones de mejora.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de las acciones correctivas y de mejora.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de los proveedores.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de los informes de auditor\u00edas internas y externas.<\/li>\n<li>Definici\u00f3n de los objetivos de calidad.<\/li>\n<li>Seguimiento de acuerdo de reuniones.<\/li>\n<li>Cambios planificados que podr\u00edan afectar a los servicios.<\/li>\n<li>Seguimiento de los nuevos proyectos puestos en marcha.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11413","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fgupm.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11413","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fgupm.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fgupm.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fgupm.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fgupm.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11413"}],"version-history":[{"count":23,"href":"https:\/\/www.fgupm.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11413\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13815,"href":"https:\/\/www.fgupm.es\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11413\/revisions\/13815"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fgupm.es\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11413"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}